詳細はヤマト運輸のこちらをご確認ください。
冷蔵・冷凍などのクール便にも対応しておりません。恐れ入りますがご了承くださいませ。

できません。匿名配送形式にてファンの方からあなたに直接送付される形となります。

送り主情報も非公開となります。

配送センター止めは対応しておりません。

サイズ100以下であれば、PUDO（宅配ロッカー）は発送時のみ利用可能です。

受取でPUDO（宅配ロッカー）はご利用いただけませんが、再配達依頼の際にPUDO（宅配ロッカー）を指定することは可能です。

クレジットカード・デビットカード・VANDLE CARD等のプリペイドカードがご利用いただけます。コンビニ支払いは現在対応しておりません。
お申込み時にお支払いいただいた送料と実際の配送にかかった費用が異なる場合に、ご利用のカードに差額の返金・ご請求を行います。

受取側の場合：
クロネコメンバーの場合はサービス範囲内での受け取り日時指定、メンバーでない場合も再配達の日時指定ができます。

送付側の場合：
発送時に日時指定をすることはできません。

受取側の場合：
クレジットカードをお持ちでない場合は「VANDLE CARD」などのサービスがご利用いただけますが、ご登録の際に事前に利用金額分のチャージが必要です。

送付側の場合：
実際の送付場所により送料が変動する可能性があるため、事前に与信枠をおさえる仕組みとなっております。カードの決済可能金額が5,000円以下の場合、登録する事ができません。
※尚、請求は実際の送料分のみとなります。

こちらの資料をご参考いただければと思います。

プレボは日本国内のみのサービスとなっており海外からのご利用や海外への発送には対応しておりません。

決済が更新されていない可能性がございます。Preboにログイン後、決済情報を確認してください。
プリペイドカードをご利用の場合、決済が切れたあとにチャージをしても決済情報が自動で更新されませんので、決済情報を再度登録しなおしていただく必要がございます。

直ちにPreboまでご報告ください。警察等と連携して、情報提供などの対応をさせていただきます。

プレゼント送付前の場合：
改めて正しいサイズで、新規でお申込み・送付をお願いします。
先にお申込みされた内容は1週間でキャンセル扱いとなり、返金されます。

プレゼント送付済の場合：
プレゼント送付後のサイズ変更はできません。お申込み時にご登録いただいたカードに送料の差額をご請求させていただきます。

・集荷をキャンセルしたい
・集荷日時を変更したい
・誤って集荷を選択して申し込んでしまった

いずれの場合もPreboのページやWeb上で変更・キャンセルのお手続きすることができません。
大変恐れ入りますが、まずはヤマト運輸のサービスセンターへお電話でのお問い合わせをお願いします。

■集荷キャンセル、集荷日時変更
　　⇒サービスセンターへご連絡ください
■集荷場所変更
　　⇒サービスセンターへキャンセル連絡を行い、アプリケーションより改めて集荷手配を行ってください

＜ヤマト運輸　サービスセンター＞
フリーダイヤル：0120-01-9625（固定）　受付時間 : 8:00〜21:00（年中無休）　
ナビダイヤル：0570-200-000（携帯）　　受付時間：8:00〜21:00（年中無休）

Preboの管理画面から住所の変更をお願いします。

万が一住所変更のお手続きが間に合わずプレゼントが受け取れなかった場合は、新住所への荷物転送が可能です。
ヤマト運輸のサービスセンターに依頼してください。

なお、送料については受取人負担となり、着払いでのお届けとなります。